La CMR lance la première version de son agent conversationnel «Chatbot»

La CMR lance la première version de son agent conversationnel «Chatbot»

La Caisse marocaine des retraites (CMR) poursuit sa transformation digitale et vient de lancer une première version de son agent conversationnel « Chatbot » sur son portail www.cmr.gov.ma et sur son application mobile «Ma Retraite-CMR», qui permettra d’engager une conversation avec l’internaute sans intervention humaine et répondre à ses questions instantanément et à tout moment 24h/24 et 7j/7.

Dans la perspective d’améliorer cet assistant virtuel de façon à pouvoir interagir avec les utilisateurs sur des contenus personnalisés (requêtes et traitement des réclamations), cette première version a été conçue pour répondre à des questions d’ordre général (informations sur les régimes de retraites, pièces à fournir, procédures, droits des bénéficiaires, services électroniques disponibles, …).

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