Les nouveaux codes du tourisme de luxe

L’hôtellerie de luxe se situe à la croisée des chemins, tant au niveau national qu’international : entre fidélité à des valeurs intemporelles et adaptation aux exigences contemporaines.

Le luxe est-il figé dans ses traditions ou en perpétuelle évolution ? Cette question, au cœur des stratégies des plus grands établissements d’hôtellerie, résume l’enjeu d’une industrie tiraillée entre un héritage séculaire et l’impératif d’innovation. Si l’accueil irréprochable, le service personnalisé et le raffinement restent des piliers incontournables, une nouvelle génération de clients impose une redéfinition des codes du luxe, tant au niveau national qu’international.

L’innovation, moteur de l’expérience client
L’hôtellerie de luxe s’appuie de plus en plus sur la technologie pour répondre aux attentes d’une nouvelle génération de clients, connectée et exigeante.
Par exemple, le Royal Mansour Marrakech combine modernité et tradition marocaine en intégrant des équipements technologiques de pointe dans ses riads privés tout en respectant l’architecture traditionnelle. De même, des hôtels comme Mazagan Beach & Golf Resort à El Jadida proposent des activités de loisirs innovantes tout en soutenant la préservation de l’environnement local. Ces innovations technologiques ne sont pas de simples gadgets, elles permettent d’offrir des expériences plus fluides, personnalisées et immersives aux clients.

La créativité, un levier d’émotion
Aujourd’hui, le luxe ne se résume plus à l’opulence, il se vit comme une expérience sensorielle et immersive, où la créativité occupe une place primordiale.
À La Mamounia à Marrakech, l’architecture marocaine traditionnelle est fusionnée avec des éléments contemporains après une rénovation soignée, créant une atmosphère unique qui fait appel à la fois à l’histoire et à l’innovation. De même, Amanjena à Marrakech incarne cette approche créative en alliant l’architecture traditionnelle de la médina de Marrakech à un design minimaliste et contemporain.
Ces créations permettent aux clients de vivre une expérience visuelle et sensorielle sans pareille, où chaque détail contribue à l’émotion ressentie.

L’hyperpersonnalisation, une exigence absolue
Le luxe se veut désormais sur-mesure. Le Beldi Country Club à Marrakech, par exemple, propose des activités sur mesure allant des ateliers culinaires aux soins de bien-être personnalisés, tout en mettant l’accent sur la culture locale. De même, Dar Ahlam à Ouarzazate, niché au cœur du désert, offre une expérience totalement personnalisée en organisant des dîners sous les étoiles et des excursions sur mesure dans des lieux inédits. Ces hôtels redéfinissent le luxe en fonction des désirs et des préférences de chaque client, offrant des expériences qui vont bien au-delà de ce qui était traditionnellement proposé dans l’hôtellerie de luxe.

L’authenticité, une nouvelle définition du luxe
Exit le clinquant, place à une élégance discrète et à un luxe intégré dans son environnement. À Selman Marrakech, la décoration opulente et le style élégant inspiré de l’art et de l’architecture de la région permettent une immersion authentique dans la culture locale. De même, Amanjena à Marrakech mise sur une architecture simple mais raffinée, en utilisant des matériaux naturels et en s’intégrant harmonieusement au paysage environnant. L’authenticité se traduit ici par une expérience qui ne cherche pas à impressionner, mais à offrir une véritable connexion avec l’environnement et les traditions marocaines.

Responsabilité et engagement : Le luxe durable
Le luxe ne peut plus ignorer son impact environnemental et social. Le Royal Mansour Marrakech adopte une approche écoresponsable en matière de gestion de l’eau et de l’énergie tout en soutenant l’artisanat local. Mazagan Beach & Golf Resort est également un exemple de luxe durable, en mettant en œuvre des initiatives telles que l’utilisation d’énergies renouvelables et en soutenant des projets sociaux dans les régions environnantes. The Oberoi Marrakech, quant à lui, s’engage dans une gestion responsable des ressources naturelles, tout en intégrant des pratiques écoresponsables dans ses services. Ces établissements montrent que le luxe et la responsabilité peuvent aller de pair, offrant aux clients une expérience de plaisir tout en contribuant positivement à l’environnement et à la société.

L’hôtellerie de luxe à la croisée des chemins
L’hôtellerie de luxe se situe à la croisée des chemins, tant au niveau national qu’international : entre fidélité à des valeurs intemporelles et adaptation aux exigences contemporaines. Des établissements comme La Mamounia, Amanjena, ou encore The Oberoi Marrakech réussissent brillamment à combiner ces deux dimensions en offrant à leurs clients une expérience qui mélange l’héritage traditionnel marocain avec les innovations modernes. Loin d’être contradictoires, ces deux approches se nourrissent mutuellement pour créer des expériences uniques et mémorables. Offrir une hospitalité d’exception, c’est savoir allier tradition et modernité, savoir-faire et innovation, tout en séduisant une clientèle cosmopolite et multigénérationnelle.

Par Richard Ginioux, Directeur d’Excelia Tourism School.