L’Agence nationale de promotion de l’emploi et des compétences (Anapec) de Tanger-Tétouan veut être à la hauteur des attentes d’une région qui connaît de grandes mutations à tous les niveaux. Elle s’engage dans une série d’actions en vue de répondre aux besoins aussi bien des chercheurs d’emploi que des employeurs et des porteurs de projets.
«Nous ambitionnons, à cet effet, de poursuivre notre engagement pour l’amélioration continue de la qualité de l’offre de nos services et prestations», affirme la directrice régionale de l’Anapec, Latifa Rabbaj.
Parmi les plus importants projets sur lesquels travaille actuellement la direction régionale de l’Anapec figure, poursuit Mme Rabbaj, celui de certification de l’Agence de Tanger-Asilah, et ce, selon les normes ISO 9001 version 2008. «Ce qui nous encourage à renforcer nos process et d’être en parfaite adéquation avec les besoins d’accompagnement des grands projets structurants réalisés ou en cours de réalisation dans la région. Surtout que la plupart de nos clients employeurs sont des multinationales opérant selon les normes et standards de qualité internationaux», ajoute-t-elle.
Par ailleurs, le choix de l’Agence de Tanger-Asilah comme structure pilote pour l’obtention de ce certificat s’inscrit, d’après les responsables de ce dossier, dans le cadre du projet de jumelage institutionnel Maroc-Union européenne pour le renforcement des capacités institutionnelles de l’Anapec. «Cette certification vise à évaluer le niveau de satisfaction des différents clients par rapport aux prestations que nous leur dispensons», souligne Tahar El Hanine, chef de service de prospection et marketing à l’Anapec de Tanger.
L’agence a effectué dans ce contexte, selon ce même responsable, des enquêtes de satisfaction auprès des chercheurs d’emploi et des employeurs. «Cette démarche permet à l’Anapec de mieux connaître leurs attentes», tient à préciser M. El Hanine.
Il est à noter que la préparation de l’Agence de Tanger-Asilah à la certification ISO 9001 version 2008 est actuellement dans la phase de la revue de direction, et ce, après plusieurs travaux d’audit effectués au sein de cette structure.
Outre ce projet de certification, la direction régionale de l’agence pilote encore cette année l’opération de transit des ouvrières agricoles vers l’Espagne, prévue d’être lancée le 9 février Quelque 2.224 Marocaines bénéficieront de cette opération pour faire la cueillette des fraises dans les champs de la province de Huelva en Andalousie.
