Face à l’affluence record que connaissent ses plateformes, Royal Air Maroc (RAM) apporte des précisions par rapport aux facilités prévues dans le cadre du dispositif exceptionnel mis en faveur des Marocains du Monde, en application des Hautes Instructions Royales.
La compagnie indique que plus de 70 % de la capacité mise en place sur la période de cette opération est encore disponible à la vente. «Si les vols de certaines dates ont été totalement saturés, plus de 70 % de la capacité mise en place sur la période est encore disponible à la vente. Nous encourageons donc les clients à rechercher des dates alternatives s’ils ne trouvent pas de place à leurs dates initialement prévues», relève-t-on de RAM.
Pour ce qui est des billets émis jusqu’au 13 juin, la compagnie indique qu’ils bénéficient des conditions commerciales spécifiques. Les clients peuvent ainsi bénéficier d’un remboursement du montant du billet sous forme d’un avoir à exploiter ultérieurement sur les vols de Royal Air Maroc, valable 12 mois et remboursable en numéraire à l’expiration de sa validité ou bien procéder à un changement de date du voyage sans pénalité. «A titre exceptionnel, la date de validité peut s’étendre jusqu’au 31 mars 2022 au lieu du 31 octobre 2021 prévu initialement (une différence tarifaire peut être appliquée)», relève-t-on de RAM.
Et de préciser que pour les clients ayant déjà bénéficié d’un changement de date gratuit, «ils auront la possibilité d’obtenir un deuxième changement de date gratuitement, à titre exceptionnel». Par ailleurs, les clients disposant d’un billet avec option de remboursement gratuit peuvent bénéficier de la restitution du montant en numéraire comme indiqué dans les conditions tarifaires du billet.
Royal Air Maroc invite, dans ce sens, ses clients à se renseigner sur le programme de leurs vols auprès des services de la compagnie aussi bien au Maroc (089000 0800) qu’à l’international (+212522489797).
