Total Maroc fête ses 80 ans d’activité. La société de distribution de produits pétroliers a tenu à marquer l’événement, en organisant une cérémonie haut en couleurs le 23 mai 2006 à Casablanca, en présence notamment de François Dehodencq, président de Total Maroc, de Dimitri Xylinas, directeur général et d’autres personnalités du groupe à l’étranger comme Alain Champeaux, directeur Raffinage marketing Total outre-mer.
Dans son intervention, M. Xylinas a rappelé les constances de Total Maroc : «Nous nous engageons à être proches et au service de nos clients, à leur garantir des produits et prestations de qualité, par le professionnalisme de nos équipes impliquées dans l’environnement marocain et par notre appartenance au groupe Total, acteur pétrolier de référence».
Cet engagement ne se limite pas seulement à la sphère dirigeante.
Les 300 personnes que comptent cette entreprise ont toutes souscrit aux valeurs de la charte d’éthique, à celles du code de conduite et de la charte hygiène, sécurité, environnement et qualité.
Illustration pratique de cet engagement, le groupe met en œuvre dans ses sites (usines de lubrifiants, centres emplisseurs gaz, dépôts carburants), le système de management de la sécurité internationale connu sous la terminologie anglaise de «Small Site Safety Rating System». Les différents managers sont impliqués dans des «safety tours» en stations-service et dans les sites industriels. Cette stratégie de qualité est visible aussi dans l’élaboration des différents produits de Total Maroc. Ainsi, les lubrifiants fabriqués dans l’usine de Berrechid ont vu récemment le renouvellement de leurs certification ISO 9001/ 2000.
Pas de discrimination au niveau qualité entre les produits étrangers et ceux fabriqués localement. «Nous veillons à la qualité des carburants que nous commercialisons, qu’ils soient importés par nous-mêmes, à travers notre dépôt SEJ de Jorf Lasfar, ou qu’ils soient enlevés auprès de la raffinerie nationale la Samir.
La qualité des lubrifiants et carburants de Total Maroc est suivie en permanence par deux laboratoires d’analyses situés à Berrechid et à Mohammédia/Oued Mellah. C’est à partir de ce dernier site que les unités mobiles interviennent en stations-service. Cet engagement pour la qualité est apprécié par le consommateur puisque Total Maroc revendique un taux de satisfaction de 75%, chiffre obtenu à la suite d’une enquête auprès des stations-service. Actuellement, le management poursuit son programme d’investissement et de rénovation qui concerne tout son réseau de 300 stations-service.
Objectif : doter ces stations de concepts les plus performants en matière de service, de qualité et de sécurité. Lifting mérité à 80 ans.
Qui est Total Maroc ?
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